よくあるトラブルをまとめてみました。　　

【 トラブル一覧 】　- 質問と回答はすべてこのページ内にあります -

動画がまったく再生できません / 動画の再生はできますが、音が途切れます / 動画の読み込みに非常に時間がかかります / 映像は出ますが、音が出ません

動画がまったく再生できません

下記の条件を満たしていないと、当サイトで公開している動画は再生されません。

• JavaScript が有効になっている
• Flash Player の バージョン8 以降 がインストールされている

上記の条件を満たしているかどうかは、下記でチェックできます。「チェック中です・・・」 になったまま表示が切り替わらない項目には問題があります。

上記の条件をすべて満たしていても、パソコンの性能やインターネット回線の速さが十分でなければ、正しく動画が再生されない可能性があります。こちらでテストをした結果、下記の環境を推奨致します。

• Windows XP 以降の OS がプリインストールされているPC
• iBook G4 (1.2GHz) 以上のスペックのマック
• 標準的な ADSL 以上の回線速度
• Internet Explorer 5.5以降、FireFox、Opera、Safari等のブラウザ

Windows、Macともに Opera の場合には一部のカウント数が正常に表示されません。

iBook G4 (1.2GHz) では、Safari 以外のブラウザでは音飛びが目立ちました。参考までに。

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動画の再生はできますが、音が途切れます

原因は2つ考えられます。

• 動画データのバッファ不足
• パソコンのパワー不足

「バッファ」 とは、表示しようとしている動画のデータを、表示に先行して読み込んでおく （貯めておく） ことで、スムーズな再生を実現するための機能です。バッファの状況は、下図のとおり、動画の下にある再生パネル （ボタンのあるエリア） のバーの部分に表示されています。

動画が読み込まれた瞬間には上図のような緑色のねじり棒（？）が表示されますが、ほとんどの場合、実際にはパネルが黒い背景に隠れていて見えません。ただし、何らかの理由で動画の読み込みが止まった場合には、この緑のバーが表示されたままになります。その場合は、画面を再読み込み （リロード） することで正常に再生できることがあります。

次に、動画が読み込まれると、下図のように、バッファ済みのデータ量を表す濃い灰色のバーが右へ向かってどんどんと伸びていきます。そして、再生中の場所を表す緑の丸印が、このバッファ中のバーよりも左にあれば、再生に先行してバッファが行われているため、スムーズに再生ができるはずです。 映像や音が途切れる場合には、バッファが不十分である可能性ありますので、一時停止ボタンを押して一旦再生を止め、バッファが十分に行われてから再度再生して下さい。

このようにバッファを使用する再生方法のことを 「ストリーミング方式」 と呼び、これに対し、すべてのデータの読み込みを待ってから再生する方法を 「ダウンロード方式」 と呼びます。

バッファのメーターが右端に達すると、それはバッファがすべて完了したことを意味します。バッファが完了したのに映像や音が途切れる場合には、原因はそのデータを再生するパソコンの性能にある ことになります。具体的には、パソコンの処理能力を示す 「CPU」 の性能が足りない可能性が高く、また、パソコンが同時に処理ができる作業量を表す 「メモリ」 の不足も原因である可能性があります。

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動画の読み込みに非常に時間がかかります

はじめて動画を再生するときには、ページ読み込み直後に下記のような画面が出ます。この数値が 100% に達した時点で動画の再生が始まりますが、これは 動画の全データ量の一部 (500kBに設定中) がバッファできた ことを意味します。

通常の ADSL 回線であれば、500kB程度バッファができれば、その後はバッファを待つことなく動画がスムーズに再生できることが多い・・・という判断によるものです。

もしこの数値がなかなか増えなかったり、途中で止まってしまった場合には、インターネット回線のスピードが足りないか、何らかの原因で動画データを正常に読み込めていません。この場合は、画面を再読み込み （リロード） することで正常に再生できることがあります。

また、データを置いているサーバの状況や時間帯によって、読み込みの速度が落ちる場合もあります。この場合は、ムービー上を右クリックして、 「サーバ切り替え」 を選択してみて下さい。ただし、読み込みにさらに時間がかかるようになる場合もあります。

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映像は出ますが、音が出ません

当サイト上で公開しているすべての動画は、映像と音声が常に同時に再生されます。したがって、映像が見れるのに音声が出ていない場合は、お使いのパソコンの音が出ないようになっているか、動画の右下の 「音量ボタン」 がミュートになっている、もしくは、その右の音量バーがゼロ （一番左） になっている可能性があります。

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